美团打车

美团打车

中文名 美团打车
属性 生活服务
发布时间 2017年2月14日
开发商 上海路团科技有限公司
类别 出行
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发展历程

美团打车美团打车2017年2月14日,生活服务电商平台美团在南京试点运行打车业务。

2017年12月28日,美团打车在全国7个城市的美团APP上线打车入口,包括北京、上海、成都、杭州、温州、福州和厦门在内的7个城市,启动“美团打车用户报名”活动。[6]

2017年10月,美团宣布完成新一轮40亿美元融资[7]  。美团宣布升级组织架构,成立出行事业部[8][9] 。在原有的餐饮、到店综合、酒店旅行基础上,全面升级成为到店、到家、旅行、出行四大 LBS 场景。[8]

2018年1月12日,美团打车登陆北京,用户可1分钱体验。

2018年1月21日,外卖平台美团旗下的“美团打车”已在上海和南京获得了《网约车经营许可证》。[10]

2018年3月21日,美团打车宣布正式登陆上海,上线了出租车及快车两种业务,上海用户可以通过美团或美团打车App体验。[11]

2018年3月24日,美团打车对外宣布,上海站开通第三天的日完成订单量继续上涨,当天(即3月23日0:00-24:00)累计完成订单突破30万单。其中,上海前三天的新用户中有近50%再次成单,也就是说,近五成用户成为回头客。[12]

2018年3月27日,根据移动应用数据分析公司Sensor Tower提供的监测数据显示,正式登陆上海市场不到一个星期的美团打车,其iPhone端App的单日下载量连续六天超过了滴滴出行,目前在中国App Store免费榜中排名第八名。数据显示除了乘客端App下载数量增加,美团也在司机端App单日下载量上超越了滴滴。[13]

2018年4月4日,美团打车获得成都市颁发的《网络预约出租汽车经营许可证》。[14]

2019年4月26日,美团打车在上海、南京上线“聚合模式”,通过接入首汽约车、曹操出行、神州专车等主流出行服务商,用户可以在美团一键呼叫多个不同平台的车辆,享受到不同品类的打车服务。[15]

2021年7月9日,美团打车在各大主流应用商店内上线了新版“美团打车”App,并且启用了黄黑相间色调的全新Logo。[16]

2021年7月,美团上线了“美团打车”微信小程序。该小程序在2021年6月底进行了名字更改,由“美团打车营销号”改为为“美团打车”。美团打车小程序与美团打车App相差无异,提供智能勾选服务,以及23种车型。[17]

2021年7月11日,据IT之家发现,美团打车 App 再次上架多个应用商店,而且换成了黄黑相间的 Logo。[18]

2022年6月28日,享道出行、美团打车、首汽约车、曹操出行、T3出行、添猫出行及伴个桔子7家网约车平台品牌联合发布《上海网约车司机权益保障行业宣言》。

2022年8月8日,美团打车设立上海高峰好叫车联合办公室,推出“高峰好叫车”系列活动。此次新设立的联合办公室,调集了来自美团打车技术、产品、运营、运力、客服、安全等多个部门的核心成员,聚焦上海打车高峰期多个热门区域和主干线,通过科学规划调度、增加车辆运力、热门区域“更近司机优先派单”等方式,大幅压缩用户高温天打车等待时间。12月30日,交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室对美团打车等15家主要交通运输新业态平台公司进行了提醒式约谈。[19]

2023年3月6日,美团打车在内部宣布放弃自营打车业务,全面转向聚合模式。同时打车业务将并入美团平台。[20]

主要功能

美团打车业务源自用户需求驱动,美团日活跃用户2.5亿中30%有出行需求。也就意味着,美团打车仅自有平台便存在7500万活跃用户的巨大潜在市场。[21]

美团希望通过美团打车来满足平台用户的出行需求,为用户提供一站式“吃喝玩乐”服务体验。美团打车此前在南京对司机的抽成仅为8%,在其他城市开放报名时,司机成功注册成为美团打车平台车主,还可以限量领取开城后三个月的“零抽成”福利。

美团打车是一个比较偏平台属性的业务,平台方提供一个交易的平台,提供信息撮合,平台方采取一个比较低的抽成策略。[22]

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开张注册

美团打车美团打车2017年12月20日,在南京测试了十个月的美团打车将开始扩张,内部已经拟定了七个城市——北京、上海、成都、杭州、福州、温州和厦门。新浪科技了解到,美团打车已开放北京司机端注册。

美团打车打出了“何时开通 你说了算”的口号,报名满20万人就开站,前五万司机零抽成,乘客注册可领新人见面礼。已有近3000名司机注册。[23]

企业合作

美团打车美团打车(3)2019年1月30日,美团打车与威马汽车达成战略合作,共建网约车新生态。[24]

业务理论

美团打车美团打车美团打车希望能给行业带来创新动力 ,在本地吃喝玩乐消费场景协同的基础上  ,为用户提供更好的体验。[21]

证件要求

美团打车美团打车美团打车在南京和上海获得了《网络预约出租汽车经营许可证》,[22]美团打车坚决遵守政策法规,在业务筹备和运行过程中,将依法依规开展网约车经营服务。[25]

隶属部门

美团打车美团打车美团打车隶属于美团的出行事业部,该事业部于2017年12月成立,由王慧文负责。早在2017年2月,美团打车就在南京上线,为南京用户提供同城出行服务。2017年11月初,美团启动了分时租车业务,该业务只在成都试点运营。

美团平台用户70%有打车需求,到家、到店、出行和旅游,是生活服务业的四大场景,美团的到店餐饮、外卖、电影票、酒店旅游等业务,能与打车产生很好的业务协同。[23]

平台事件

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2018年1月10日,由于“美团打车”尚未依法在北京市申请开展网约车业务,尚不具备从事网约车经营的资质。北京市交通主管部门已会同有关部门约谈了该企业相关负责人,要求其依法依规开展在北京地区的网约车经营服务。[26]

2018年3月21日,美团打车正式登陆上海,上线首日,不少市民却遇上了“秒接单却久久上不了车”的尴尬处境。此外,上海市交通委、市价检局、市公安局还联合对“美团打车”所属的“上海路团科技有限公司”进行约谈。[27]要求该公司严格遵照上海巡游出租车、网约车等相关管理规定,规范开展营运活动。[28]

2018年4月3日,上海严查网约车辆非法客运行为,美团被罚十万。[29]

2018年4月12日,美团打车根据上海市交通委执法总队开出的“责令改正通知书”开始整改,补贴降至0-4元、举报奖励100元。[30]

2021年5月14日,交通运输新业态协同监管部际联席会议8家成员单位对滴滴出行、首汽约车、曹操出行、美团出行、T3出行、高德、嘀嗒出行、满帮、货拉拉、快狗打车等10家交通运输新业态平台公司进行联合约谈。[31]

2021年9月1日,交通运输部会同中央网信办、工业和信息化部、公安部、国家市场监管总局等交通运输新业态协同监管部际联席会议成员单位,对T3出行、美团出行、曹操出行、高德、滴滴出行、首汽约车、嘀嗒出行、享道出行、如祺出行、阳光出行、万顺叫车等11家网约车平台公司进行联合约谈。[32]

2021年9月8日,天津市道路运输局会同市委网信办、市公安局、市市场监管委、市通信管理局、市交通运输综合行政执法总队,对美团打车等8家网约车平台公司进行联合约谈。[33]

2022年7月22日下午,深圳市公共交通管理局联合深圳市交通运输行政执法支队召开了网约车行业紧急疫情防控约谈会议,约谈美团打车平台企业深圳分公司负责人与安全负责人,督促其立即开展整改,并通过视频会议的方式向全行业通报批评,相关记录纳入年度服务质量信誉考核中。同时涉嫌违反网约车管理办法与安全生产法等问题,立案开展调查,依法严厉查处。[34]

2022年8月22日,交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室对包括美团打车在内的11家平台公司进行了提醒式约谈。约谈要求,一是要深入排查整治各平台公司存在的稳定风险隐患,及时做好防范化解,确保行业稳定。二是要落实交通运输新业态平台企业“阳光行动”要求,提高经营策略的公开透明度,健全客服体系,维护从业人员和消费者合法权益。三是要严格按照有关规定,依法合规开展经营,严把准入关,清退不合规车辆和人员。聚合平台要确保接入的网约车平台符合有关规定,督促接入的网约车平台公司加强车辆和人员管理。出现安全事件时,聚合平台公司要依法履行先行赔付责任,并和涉事网约车平台公司共同做好事故处理工作。四是要加强运营安全管理,提升安全生产能力,完善安全事故应急处置机制,加强司机管理和教育培训。[35]

2022年12月30日,交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室对美团打车进行了提醒式约谈。[3]

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