一号专车

一号专车是属于上海奇漾信息技术有限公司旗下品牌，自上线以来，正在努力打造定制化专车服务业的第一品牌。利用集团强大的车辆调度和司机管理能力，我们提供全国各大城市超过10,000辆不同级别车辆，每天为中高端乘客提供全新的乘坐体验。解决用户商务、旅游、接送机等的需求。

一号专车

快智集团成立于2012年，是国内第一家通过移动互联网应用，结合线上线下大数据挖掘工具，面向全人群、全需求的城市出行，不断提升城市交通效率，改善人们生活品质的互联网公司。

上海奇漾信息技术有限公司隶属于快智集团，目前快智集团已经发展成为城市交通出行领域改善用户体验最顶尖的互联网公司。旗下目前拥有面向出租车市场的快的打车和面向专车市场的一号专车两个品牌。未来，集团将进入城市出行的每个角落。

2013年10月 获艾瑞咨询2013中国O2O最佳互联网营销奖

2013年10月 获易观国际2013移动互联网创新应用之星

2013年11月 入选创业邦2013中国年度创新成长企业100强

2013年12月 入选DCCI 2013中国移动应用隐私安全榜。

目前，阿里集团、各大航空公司、各旅游交通门户都与一号专车结为战略联盟，各行各业的资源都在帮助着一号专车向成功不断迈进。

“一号专车”服务车辆分为经济型、舒适型、商务型及豪华型四类，包括大众、通用、宝马及奥迪等，服务价格也因车型的种类而不同，目的是向中高端人群提供个性化的出行服务。

“一号专车”结合里程和时长等因素并收取夜间服务费，经济型车辆用车起步价为15元。

一号专车坚持“尊、信、致”的理念，提供尊贵的服务和车辆；坚持诚信透明的服务态度；不断追求无微不至的服务细节。力求成为业内用户最满意、最信任的品牌。

一号专车2015年1月9日，一号专车宣布成立一亿元的乘客“先行赔付”基金，并已和中国平安保险公司共同达成责任人责任险合作框架。

对于部分乘客担心的安全问题，一号专车方面称，使用专车服务的乘客在营运过程中发生的保险事故，由该基金先行给付赔偿。

具体而言，“先行赔付”计划为：在承接一号专车订单过程中，依法应由租赁服务公司或驾驶服务公司承担的伤亡赔偿责任，乘客可直接向一号专车方面发起赔付申请。由于用户的每一单出行在手机客户端和后台都有记录，经快速审核后，一号专车将按相关法律法规，以及相应的赔付标准从基金中拿钱向乘客实施“先行赔付”。最高一个订单赔付额度可达50万元，并且一年不限次数。^[1]

2015年5月7日，滴滴快的旗下一号专车与P2P平台点融网共同宣布上线“余额生息功能”，一起推出业内首个“会赚钱的账户”，迎接全民余额生息时代，该功能预期年化收益率达14%，远超目前市面上的宝宝类理财产品。这是互联网专车领域首个“余额生息计划”，也是点融网为一号专车用户定制的专享互联网理财产品。从5月8日至22日，用户通过一号专车的活动页注册成为点融网用户，即可参与。^[2]

5项司机严格服务标准（微笑、问好、撑伞、提行李、开门）

4项服务稽查制度（明察、暗访、神秘乘客、司机互检）树立行业规范

司机成长管理与服务品质挂钩，人性化司机服务管

10大一线城市超过1万名专业司机在线服务

4大汽车品牌（通用、上汽、丰田、本田）提供超80%用户满意度车辆

多种车型选择，宝马5系、奥迪A6、别克GL8、宾利满足各种场合需求

标准50分贝车内音响，10多种曲风音乐可供选择

车内恒温25度，360度聚酯地毯，放松您的身心

10城1万多车辆，同1种香味，陌生的城，熟悉的一号专车

车载物料5大标准：饮用水、纸巾、雨伞、车载wifi、充电器。满足车内办公需求。

24小时客服热线，1分钟应答，随时随地解决用户问题

100名运控调度团队，24小时提供线上线下调度服务

平均每1小时为30多个用户解决用户需求，帮助用户节省1800分钟

用户满意度电话回访，每天获取超过50名忠诚用户需求反馈

2016年3月，多位用户向记者抱怨一号专车叫车响应率低，账户中的钱又迟迟不能提现的问题。“为什么充值到账户里的钱就不能提现了呢？由于平时叫车响应率低，我想要清退账户，可是账户里的钱迟迟提不出来。”一位乘客说。^[3]