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自如

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自如

中文名自如

官网 www.ziroom.com

成立时间 2015年10月28日

行业租房

CTO 王迪

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品牌简介

自如(3)自2011年运营以来，自如现已在PC、APP、微信全渠道实现租房、服务、社区的O2O闭环，省去传统租房模式所有中间冗余环节，通过O2O模式重构居住市场格局，并建立了中国最大的O2O青年居住社区。

凭借着领先的O2O互联网管理经营理念，自如荣获2014年第十三届中国互联网大会“互联网创新实践典范”荣誉称号，发展历程被清华大学经济管理学院、中国工商管理案例中心作为市场营销案例用于MBA教学。2015年，自如被收录为哈佛商业案例。

自如2011年10月成立至今，自如已为近50万业主、300万自如客提供服务，管理房源超过100万间。

截至2021年3月，自如已开通北京、上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉、苏州10大城市。^[6]

名称来源

自如(3)自如的名称来源于对“自如”一词的精神向往。自如希望人们在生活居住中能体会到无拘无束、自由自在的状态，而不被各种琐事困扰。自如的英文名ziroom，是自如的谐音，自如CEO熊林认为“ziroom“一方面符合自如本身年轻、有活力的特点，同时也传递着自如是一种全新的、有品质的生活方式。

发展历史

自如

2021

2021年1月19日，自如全资控股公司上海自如互联网科技有限责任公司成立。^[7]

2021年4月6日，自如宣布住宅公寓服务商“曼舍”与旗下豪宅业务战略合并。合并后，曼舍将成为自如全资子公司。^[8]

2020

2020年11月30日，自如宣布并购贝客青年精品公寓。^[9]

2019

2019.12.3	自如举办 “向上生活” 2020新产品发布会。发布10款新产品，全线产品进入全屋智能家居时代，并正式开启中国租房信用免押金时代。
2019.11.8	自如房源突破100万间^[10]
2019.09.12	国家级研究机构联合编制《长租公寓评价规范》团体标准，自如参与主要编制工作
2019.06.30	自如累积服务近300万自如客、45万业主
2019.06.29	自如建国门和平自如寓正式开业，该公寓位于北京东二环旁核心使馆区，所有房源配备品质家居家电，搭载全新风系统。
2019.06.25	自如与新华网共同发布《中国青年租住生活蓝皮书》，品质租房、省心出租成了城市年轻人的租住生活写照。
2019.06.08	自如作为《这!就是街舞2》新的品牌合作方——指定产品亮相，以“为好生活battle”主题为选手们助力，并签约该节目中的人气选手叶音、阿K、小海为自如好生活形象大使，鼓励年轻人为好生活努力拼搏。
2019.04.09	“海燕计划”第七季启动，联合滴滴出行、腾讯视频、美团等9大品牌为1400所高校，60万毕业生累计节省押金近3亿元。宣传大使毛不易为活动献声。
2019.01.22	中国质量认证中心与自如签署战略合作协议，共同推动行业标准建立。^[11]

2018

2018.11.1	2018年11月1日，自如“深呼吸1.0房源”全面上线
2018.10	自如已开通北京、上海、深圳、杭州、南京、成都、武汉、广州、天津9个城市。与移动端相比，自如小程序虽然更简化，但可根据不同的城市特点推荐不同风格的房屋，包括地铁房、电梯房、热门地点房源等等。^[12]
2018.09	9月底，再添小程序“自如ziroom”。^[12]

2017

2017.08.20	累计自如突破100万，累计房源40万间；协作胡同自如驿开放。^[13]
2017.08.16	自如成功发行租房市场首单房屋租金分期类ABS产品——中信证券-自如1号房租分期信托受益权资产支持专项计划，首期发行规模5亿元^[14]
2017.06.16	自如进入第五城，“新一线城市”南京。
2017.06.01	累计自如客突破85万。
2017.05.21	自如2017海燕计划在北京大学启动。
2017.04.06	自如进入第四城，“新一线城市”杭州。

2016

2016.12	自如管理房源数量超过35万间，累计租客80万人。^[15]
2016.10.18	自如在成立五周年之际，对外公布全新品牌标识。自如新品牌标识与旧版相比更扁平化，线条更加流畅，显得年轻、有活力；
2016.09.15	自如最新业务数据显示，自如管理房间数25万间，自如客累积超过60万人，服务业主超过10万人；
2016.07.02	第一个自如驿项目——北京CBD自如驿正式对外营业；
2016.06.02	自如召开2016新品发布会，发布友家4.0、自如整租、自如驿、自如民宿、自如优品等一系列产品。
2016.05	链家旗下O2O长租公寓品牌自如友家宣布独立，并且成立北京自如生活资产管理有限公司。
2016.03.10	自如客累积达50万人。

^[16]

2015

2015.12.30	自如友家房间数达20万间，自如客累积达40万人。
2015.09.01	第三季自如海燕计划圆满结束。历时118天，走过34所高校，申请人数超过20000，累计为应届大学毕业生减免租金超过1300万元。
2015.07.07	自如携手万科，从租房到买房，自如客购房“房租抵房款”第一期启动。自如愿陪伴每一位自如客走过人生的不同阶段。
2015.07.01	深圳自如全新运营，相见不恨晚，他乡遇自如。不忘初心，扬帆来航
2015.06.15	北京自如全面支持自如客通过APP预定签约。自此，自如实现了租房与服务全流程互联网化、移动化。
2015.04.17	自如全面实现APP移动签约，从此线下纸质签约方式将逐步退出历史舞台。
2015.04.15	自如牵手京东，推出专属分期产品——自如白条。从此房租轻松月付，告别压力山大。
2015.01.15	自如上海站正式起航。我们承载着20万自如客的期待，风景在变，品质不变。

^[16]

2014

2014.11.07	自如推出“惠蕾计划”29元/天的月租房，帮助百名年轻人缓解了初到北京找工作时的房租压力。同期举行的房租补贴活动为每位租客最高减免了2000元房租，自如用行动回馈了相信和支持自如的自如客们。
2014.07.05	自如友家月租产品正式上线，比长租更加灵活，比住酒店更加实惠，在传统的房地产行业中开辟了一个全新的租住模式。
2014.04.01	自如免费将每月1次的保洁服务升级为每月2次，每年多投入的3000万元，为自如客们带来更好的租住体验。
2014.02.07	自如首个公益项目“以梦为马”正式启动，从2月7日-3月31日，每新增一位自如客，自如为公益基金捐赠10元，并携同10万自如客为“壹基金”、“爱心衣橱”、“阿拉善”、“链家爱心图书馆”、“自如保洁子女助学金”五个公益梦想加码。

2013

2013.07.01	自如服务全面升级，郑重推出“入住承诺”、“保洁承诺”、“维修承诺”，我们以为租客提供更高品质的服务为使命。
2013.05.21	自如首次推出以员工名字命名的租房助力计划“海燕计划”。为毕业生提供租房优惠，“月付0押金”优惠政策开始。

^[16]

2012

2012.10.22	全面推行入住3天不满意全额退款，自如客入住的3天内，对房屋、家具家电、服务等任意不满意，自如无条件全额退款
2012.10.18	自如成立一周年，自如客近30000名，来自76个国家与地区
2012.09.15	友家2.0正式上线，100多项升级，比好更好，比精彩更精彩

2011

2011.06.06	第一个自如客：璐璐，87年，本科学历，传媒业者，爱好摄影
2011.06.01	自如友家第一间房果园八通线4居室—南卧
2011.05.24	自如业务正式启动

^[16]

管理团队

2019.12.3	自如举办 “向上生活” 2020新产品发布会。发布10款新产品，全线产品进入全屋智能家居时代，并正式开启中国租房信用免押金时代。
2019.11.8	自如房源突破100万间^[10]
2019.09.12	国家级研究机构联合编制《长租公寓评价规范》团体标准，自如参与主要编制工作
2019.06.30	自如累积服务近300万自如客、45万业主
2019.06.29	自如建国门和平自如寓正式开业，该公寓位于北京东二环旁核心使馆区，所有房源配备品质家居家电，搭载全新风系统。
2019.06.25	自如与新华网共同发布《中国青年租住生活蓝皮书》，品质租房、省心出租成了城市年轻人的租住生活写照。
2019.06.08	自如作为《这!就是街舞2》新的品牌合作方——指定产品亮相，以“为好生活battle”主题为选手们助力，并签约该节目中的人气选手叶音、阿K、小海为自如好生活形象大使，鼓励年轻人为好生活努力拼搏。
2019.04.09	“海燕计划”第七季启动，联合滴滴出行、腾讯视频、美团等9大品牌为1400所高校，60万毕业生累计节省押金近3亿元。宣传大使毛不易为活动献声。
2019.01.22	中国质量认证中心与自如签署战略合作协议，共同推动行业标准建立。^[11]

品牌业务

2018.11.1	2018年11月1日，自如“深呼吸1.0房源”全面上线
2018.10	自如已开通北京、上海、深圳、杭州、南京、成都、武汉、广州、天津9个城市。与移动端相比，自如小程序虽然更简化，但可根据不同的城市特点推荐不同风格的房屋，包括地铁房、电梯房、热门地点房源等等。^[12]
2018.09	9月底，再添小程序“自如ziroom”。^[12]

品牌融资

2017.08.20	累计自如突破100万，累计房源40万间；协作胡同自如驿开放。^[13]
2017.08.16	自如成功发行租房市场首单房屋租金分期类ABS产品——中信证券-自如1号房租分期信托受益权资产支持专项计划，首期发行规模5亿元^[14]
2017.06.16	自如进入第五城，“新一线城市”南京。
2017.06.01	累计自如客突破85万。
2017.05.21	自如2017海燕计划在北京大学启动。
2017.04.06	自如进入第四城，“新一线城市”杭州。

品牌合作

2016.12	自如管理房源数量超过35万间，累计租客80万人。^[15]
2016.10.18	自如在成立五周年之际，对外公布全新品牌标识。自如新品牌标识与旧版相比更扁平化，线条更加流畅，显得年轻、有活力；
2016.09.15	自如最新业务数据显示，自如管理房间数25万间，自如客累积超过60万人，服务业主超过10万人；
2016.07.02	第一个自如驿项目——北京CBD自如驿正式对外营业；
2016.06.02	自如召开2016新品发布会，发布友家4.0、自如整租、自如驿、自如民宿、自如优品等一系列产品。
2016.05	链家旗下O2O长租公寓品牌自如友家宣布独立，并且成立北京自如生活资产管理有限公司。
2016.03.10	自如客累积达50万人。

品牌文化

2015.12.30	自如友家房间数达20万间，自如客累积达40万人。
2015.09.01	第三季自如海燕计划圆满结束。历时118天，走过34所高校，申请人数超过20000，累计为应届大学毕业生减免租金超过1300万元。
2015.07.07	自如携手万科，从租房到买房，自如客购房“房租抵房款”第一期启动。自如愿陪伴每一位自如客走过人生的不同阶段。
2015.07.01	深圳自如全新运营，相见不恨晚，他乡遇自如。不忘初心，扬帆来航
2015.06.15	北京自如全面支持自如客通过APP预定签约。自此，自如实现了租房与服务全流程互联网化、移动化。
2015.04.17	自如全面实现APP移动签约，从此线下纸质签约方式将逐步退出历史舞台。
2015.04.15	自如牵手京东，推出专属分期产品——自如白条。从此房租轻松月付，告别压力山大。
2015.01.15	自如上海站正式起航。我们承载着20万自如客的期待，风景在变，品质不变。

公益活动

2014.11.07	自如推出“惠蕾计划”29元/天的月租房，帮助百名年轻人缓解了初到北京找工作时的房租压力。同期举行的房租补贴活动为每位租客最高减免了2000元房租，自如用行动回馈了相信和支持自如的自如客们。
2014.07.05	自如友家月租产品正式上线，比长租更加灵活，比住酒店更加实惠，在传统的房地产行业中开辟了一个全新的租住模式。
2014.04.01	自如免费将每月1次的保洁服务升级为每月2次，每年多投入的3000万元，为自如客们带来更好的租住体验。
2014.02.07	自如首个公益项目“以梦为马”正式启动，从2月7日-3月31日，每新增一位自如客，自如为公益基金捐赠10元，并携同10万自如客为“壹基金”、“爱心衣橱”、“阿拉善”、“链家爱心图书馆”、“自如保洁子女助学金”五个公益梦想加码。

海燕计划

2013.07.01	自如服务全面升级，郑重推出“入住承诺”、“保洁承诺”、“维修承诺”，我们以为租客提供更高品质的服务为使命。
2013.05.21	自如首次推出以员工名字命名的租房助力计划“海燕计划”。为毕业生提供租房优惠，“月付0押金”优惠政策开始。

荣誉记录

2012.10.22	全面推行入住3天不满意全额退款，自如客入住的3天内，对房屋、家具家电、服务等任意不满意，自如无条件全额退款
2012.10.18	自如成立一周年，自如客近30000名，来自76个国家与地区
2012.09.15	友家2.0正式上线，100多项升级，比好更好，比精彩更精彩

品牌事件

2011.06.06	第一个自如客：璐璐，87年，本科学历，传媒业者，爱好摄影
2011.06.01	自如友家第一间房果园八通线4居室—南卧
2011.05.24	自如业务正式启动

甲醛超标

自如(3)张宇宙：首席科学家^[17]

政府约谈

自如(3)深呼吸1.0房源

2018年11月1日，自如“深呼吸1.0房源”全面上线，从板材、辅料、施工及室内空气四个方面对租住产品进行升级。做到板材标准优于国标E1级、选用获国家认证的环保材料、41道施工工序把控、实现空气密闭检测等。^[18]

深呼吸2.0房源

深呼吸2.0项目正在研发中，经过7项功能空间、23项实验测试、49项材质检测、56件家具/家居检测、707个检测点位，已经勾绘出家居、墙面空气曲线。在大数据基础上，形成包含施工标准、配置标准、家具标准、主材标注、空气健康标准等59项企业标准。^[18]

中国质量认证中心与自如达成战略合作，将从长租公寓品质标准化入手，在产品设计、技术要求、质量监管等领域深入研究和实践，将绿色环保与行业发展理念有效衔接，力求为广大租住者提供健康安全的居住环境。^[18]

2019年12月，通过一年的努力，自如的"深呼吸2.0"通过无醛板材、ULGreenguard无醛漆、十环认证辅料、无醛密封胶、41道关键工序，以及智能新风机、净醛空气净化器等多个维度，以标本兼治为核心保障了室内空气质量。深呼吸2.0"标准也已被全面应用到每一套自如友家6.0、自如整租4.0产品中^[19]。

2019年9月，由中国标准化研究院牵头起草，国家家具及室内环境质量监督检验中心、中国质量认证中心、国家人造板与木竹制品质量监督检验中心、中国环保产业协会、全国工商联家具装饰业商会等相关主管部门及行业机构，自如、万华禾香板业等重点企业参与制定的《长租公寓评价规范》启动编制。专家表示，自如“深呼吸2.0”大部分标准都已经高于国家标准，实测数据有望冲刺《长租公寓评价规范》评级中的“领先评级”。

自如深呼吸房源上线城市：北京、上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉。^[18]

暗藏偷拍

自如(3)2020年3月，软银通过愿景基金向自如投资10亿美元，其中5亿美元是直接投资，从自如创始人手中购买了另外5亿美元的股票。^[20]

违规隔断

2019年12月，自如与TCL实业签署战略合作协议。双方将利用各自领域的核心技术与专业能力，共同打造人工智能、物联网方向的智能家居全场景、新体验的技术产品，协力打造智能家居领域的新生态。^[21]

涨租

品牌标识

自如(5)自如的名称来源于对“自如”一词的精神向往。自如希望人们在生活居住中能体会到无拘无束、自由自在的状态，而不被各种琐事困扰。自如的英文名ziroom，是自如的谐音，自如CEO熊林认为“ziroom“一方面符合自如本身年轻、有活力的特点，同时也传递着自如是一种全新的、有品质的生活方式。^[16]^[16]

中水事件

自如(3)2016年10月末，自如就启动了2016“暖冬计划”，核查13,590套使用壁挂炉进行自主采暖的自如友家和自如整租的房屋，同时针对目前壁挂炉种类繁多的问题，自如还专门撰写了市场上常见的10种壁挂炉使用教程，编辑成在线文档的形式发送给自如客。并且在供暖调试期间，自如提供为期一个月的7*24小时服务，以保证租客在采暖遇到问题时能够及时得到维修处理，保证正常居住生活。